如何下载宽带连接客户端

(一)如何下载宽带连接客户端

方法如下：

1、如果是专门的拨号软件，直接拨打10000，叫电信的人来帮忙安装即可；

2、如果是要在电脑上创建宽带连接，打开IE工具，点击Internet选项，建立连接，连接Internet，下一步手动设置我的链接，要用用户名和密码的宽连接来连接，输入宽带连接，输入用户名和密码，如果忘记了用户名和密码，打10000，用户主的身份证号码询问，最后在桌面上添加此链接的快捷方式就可以完成下载。

(二)宽带连接错误615怎么解决

1、首先检查电脑是否安装网卡驱动，网卡是否被禁用，网线是否与电脑连接好。确认自己的电脑是连接在modem上拨号的，如果连在路由器上还拨号否则肯定是报错的；

2、重新拨号上网，注意用户名与密码不要输入错误；

3、重启猫（Modem），如果有备用猫，建议更换备用猫重新拨号联网；

4、卸载拨号程序，重启电脑，重新安装拨号程序，并拨号联网；

5、拨打网络运营商客服电话，要求网络运营商检查线路是否通畅及是否对方服务器出现问题。

(三)急艾普宽带连接路由器上不了网

原因及处理方法如下：

1、wan口或进wan口的线路有问题；

2、用测线仪+网线排除掉是wan口和wan口进线问题（也可用电脑直接插网线）；

3、尝试断电重启和还原出厂设置，重新设置路由器；

4、还原出厂设置重新设置路由器无果后，建议更换路由器。

(四)中国移动宽带连接上却上不了网怎么回事

1、若是全部网页不能访问，请检查DNS是都已绑定，我司提供的铁通宽带无需绑定DNS地址，请在“本地连接-属性”中的“Internet协议（TCP/IP）-属性”，选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。若使用路由器，请同时检查路由器设置。

2、若是某个网页不能访问，可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；有时是因为上网助手的拦截功能造成，防火墙等级设计过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问页面了。上述故障大部分属用户端原因造成，建议常识关闭上网助手或退防火墙。

3、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

(五)宽带连接时691是什么意思

1、错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。

2、宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因。

（1）账号密码输入有误。

（2）域名出现错误（用户名或密码输入错误）。

（3）电话或宽带到期欠费造成。

（4）服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

（5）硬件故障。