高铁候补票什么意思

更新时间： 2024-05-21 20:33:30

高铁候补票是指当乘客购买高铁车票时，所需车次已无余票，此时可以提交候补订单。乘客需要支付预付款，并等待系统自动抢购车票，全程无需持续关注。

提交候补订单后，成功补票的时间没有明确规定。有些乘客可能在几个小时内就能成功补票，但也有些乘客等待数天甚至十天都无法成功。

根据相关数据显示，候补成功率约为80%。然而，在春运或国庆节等出行高峰期，即使排名第一，也有可能无法成功抢购到车票。

现在，系统会使用颜色来表示候补人数的多少。红色表示候补订单人数较多，黄色表示中等，绿色则表示较少。

乘客可以根据系统提示的颜色决定是否提交候补订单。如希望成功抢购车票，乘客可以尝试多次提交候补订单。

成功购买车票后，乘客可查看具体车次、座位及检票口等相关信息。而如果未能成功抢购候补票，则通常会全额退款。

一般情况下，申请退款后大约15个工作日内会退款成功。如果超出这个时间仍未收到退款，乘客可联系12306客服以了解原因。

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