体验经济主要体现在哪些方面
更新时间: 2024-06-08 22:22:55
体验通常不是自发的而是诱发的,当然诱发并非意味客户是被动的,而是 说明营销人员必须采取体验媒介。体验也是复杂的,没有两种体验是完全相同 的,人们只能通过一些标准,来将体验分成不同的体验形式。所谓体验经济, 是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传 统经济注重产品的功能强大、外形美观、价格优势,现在的趋势则是从生活与 情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变其消费 行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
迪士尼乐园可以说是最早的体验营销的经典之作,其成功是因为依据其目 标客户的欲望将其规划为富有想象力的家庭娱乐,可以肯定,在迪士尼乐 园,如果没有妙趣横生的体验,没有主题公园,没有卡通、电影、电视节目, 那么迪士尼就没有这么大的影响了。热带雨林咖啡厅的问世因带给客户是永久难忘的体验而声名大噪。
用餐者 发现自己置身于热带雨林中,各种新奇的植物随处可见,袅袭而升的薄雾、急 泻而下的瀑布,让人能瞬间忘却城市的喧嚣。越来越多聪明的商家正在努力改变着。如在一些订制家具卖场里,悦耳的音乐、免费的饮料和点心、独特的视觉效果、专业的家居顾问服务、直观的现 场电脑3D设计、服务人员温馨的微笑等使客户体验享受型购物的偃意。
所有这些新的购物体验刺激了客户消费,提升了卖场的销售额,这无疑是 向人们显示了体验的魅力与价值所在。
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