ofo押金一直显示退款中怎么办
更新时间: 2024-05-12 23:17:53
1、用户可以拨打ofo客服电话进行咨询。2、用户可以通过ofo客户端和ofo微信小程序办理“排队”申请,申请时需要填写支付宝账号信息,办理完成后用户可以查看当前的排队次序,如果轮到用户办理退款,系统会进行提示。3、ofo官方表示,用户可以到公司进行现场登记,ofo会核对用户的个人信息,核对成功后即可办理退款。
2018年12月18日,ofo线上排队申请退款的人数达到800多万,ofo官方表示,退款会在15个工作日内回到用户的资金账户,如果用户遇到退款异常的情况可以联系在线客服或者拨打客服电话,客服会根据用户的排队顺序进行解答。此外,ofo表示,如果15个工作日内资金没有退回,可能是用户没有将支付宝信息同步到ofo账户。
ofo称,“ofo用户基数大,存在退押金申请激增的可能。请广大用户耐心等待,我们承诺依序妥善处理好退押金事宜,请广大用户放心。”ofo负责人强调,现场退押与线上无异,推荐线上申请。
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